Livraison & Commande

Tous nos vêtements sont fabriqués à la main, nécessitant un délai de production habituel de 4 à 6 semaines. Pour les périodes de forte affluence, comme les soldes, ce délai peut s’étendre de 6 à 8 semaines. À noter que pour les articles non confectionnés en latex, la livraison est prévue sous 7 à 14 jours ouvrés.

Oui, nous disposons d’un Service Rapide. Moyennant un supplément, nous pouvons donner la priorité à votre commande et vous l’expédier plus rapidement. Ce service coûte 30 % de plus, calculés sur le prix de détail total du vêtement (donc pas 30 % d’un prix soldé ou réduit). Ce service peut ne pas être disponible en période de forte activité. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande de Service Rapide a été passée via notre site Web, elle ne peut pas être modifiée ou amendée. En effet, dès qu’une Commande Rapide est reçue, notre équipe commence immédiatement à travailler dessus.

Veuillez contacter help@latex-house.com pour procéder au Service Rapide.

Oui, vous pouvez, mais nous vous recommandons vivement de nous contacter avant de le faire, afin que nous puissions vérifier que ce que vous souhaitez modifier est possible. Si vous laissez un commentaire sur un Service Rapide, nous vous contacterons avant de poursuivre. Veuillez noter que nous ne pourrons pas commencer à réaliser votre commande tant que celle-ci n’aura pas été finalisée. N’oubliez donc pas de toujours vérifier vos courriers indésirables et de nous répondre dès que possible pour éviter tout retard dans votre commande.

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites à partir de 250€ d’achat minimum (hors DOM-TOM).

Livraison Standard : livraison gratuite à partir de 250€ d’achat ! En dessous de ce montant, le prix est de 6,90€.

Livraison Sécurisée : livraison permettant de sécuriser votre colis en cas de perte ou vol, tout au long du trajet. Au prix de 9,90€.

DOM-TOM : la livraison est de 14,90€

Non, une fois qu’une commande a été passée sur le site et traitée, nous ne pouvons pas accepter d’articles supplémentaires sur cette commande. Si vous souhaitez commander des articles supplémentaires, veuillez passer une autre commande.

Si votre commande comprend des pièces en latex, le délai de production peut varier en fonction de l’article commandé : une combinaison complète nécessitera naturellement plus de temps à fabriquer qu’une simple cagoule. En cas de commande de plusieurs articles, il se peut qu’ils soient expédiés séparément selon les stocks disponibles et l’origine de l’expédition. Mais rassurez-vous, chacun de vos colis vous parviendra dans les meilleurs délais.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Latex House® s’occupe des litiges à votre place. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant  » vous débrouiller « . Nous prenons l’entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par email à help@latex-house.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 8 semaines à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

– Guadeloupe

– Guyane

– La Réunion

– Martinique

– Mayotte

– Nouvelle Calédonie

– Saint-Barthélemy

– Saint-Pierre-et-Miquelon

– Saint-Martin

– Wallis-et-Futuna

– Polynésie Française

Vêtements en latex

Nous fabriquons des vêtements dans une gamme de tailles standard différentes allant de 3XS à 6XL – vous pouvez voir quelles sont ces tailles en termes de mesures en consultant notre tableau des tailles. Ces tailles standard conviennent à la plupart des gens. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, veuillez nous envoyer un e-mail à help@latex-house.com.

Les vêtements en latex sont fabriqués à partir de latex de caoutchouc naturel (LCN). Le NRL (en anglais) fait partie intégrante de milliers d’articles de consommation courante et d’articles de santé. Les protéines contenues dans le NRL peuvent provoquer des réactions allergiques au latex. Plus de 40 000 produits utilisés dans les foyers, les écoles et les établissements médicaux contiennent du latex, y compris des articles courants tels que : les préservatifs, les élastiques, les ballons, les gants chirurgicaux et d’examen, les élastiques de vêtements, etc. L’allergie au latex, ou hypersensibilité, se produit lorsque le système immunitaire de l’organisme réagit aux protéines présentes dans le NRL. Certaines personnes possèdent des anticorps spécifiques, appelés anticorps IgE, qui les rendent hypersensibles aux protéines de la NRL. Bien que nous prenions grand soin d’utiliser des feuilles de latex qui ont été « lessivées » à un niveau élevé, afin d’éliminer les protéines selon une norme légalement acceptable, c’est à vous, le consommateur, qu’il incombe de vous assurer que vous n’avez pas ce problème avant d’acheter ou de porter des vêtements en latex. (Veuillez noter qu’en plus de 5 ans de vente de vêtements en latex, nous n’avons jamais reçu de plainte pour allergie causée par nos vêtements).

Nous sommes désolés, mais malheureusement ce n’est pas quelque chose que nous offrons.

Oui, nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et sans logo afin de préserver la confidentialité de votre commande.

Annulation & Retour

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est possible d’annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours, les frais d’annulation seront de 40% du prix d’achat.

N’hésitez pas à nous contacter par email à help@latex-house.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos besoins !

Chaque vêtement en latex de latex-house.com est fabriqué sur commande et ne peut donc malheureusement pas être retourné ou remboursé. Ceci dit, vous pouvez nous contacter ici pour toute demande de renseignements sur la taille avant de passer commande. Il est donc très peu probable que vous soyez insatisfait.

Sécurité​

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Paypal

Bancontact

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Autres Questions​

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

3. Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul code de réduction par commande.

Latex House expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à l’adresse help@latex-house.com.